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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Sobre Pranamat ECO

  • ¿Con qué frecuencia hay que utilizar Pranamat?

    Para lograr un mejor resultado, puedes utilizar Pranamat ECO todos los días. Te recomendamos usarlo de 10 y 60 minutos seguidos en una misma zona del cuerpo, pudiendo realizar varias sesiones de masaje en un mismo día.

  • ¿Qué dimensiones tiene Pranamat ECO?

    El tamaño de la esterilla de masaje es de 45 x 73 cm, lo suficientemente grande como para cubrir toda la espalda o las piernas. El tamaño de la almohada de masaje es de 34 x 45 cm, es decir, la mitad que la esterilla.

  • ¿Se adjuntan instrucciones de uso?

    Sí, los productos Pranamat ECO incluyen un manual de instrucciones con una pequeña guía de uso. Asimismo, para más información sobre cómo usar Pranamat ECO y saber sobre los distintos usos, puedes consultar en nuestra página web: como usar.

  • ¿De qué está hecho Pranamat ECO?

    Confeccionamos nuestros productos a mano con materiales ecológicos e hipoalergénicos. Así pues, las fundas son de lino y algodón, los elementos masajeadores son de Plástico HIPS y el relleno de la esterilla de masaje es de fibra de coco y el de la almohada de masaje es de cáscaras de trigo sarraceno.

  • ¿Dónde se confecciona Pranamat ECO?

    Confeccionamos a mano todos los productos Pranamat ECO en el norte de Europa, Letonia. Contamos con profesionales altamente calificados que trabajan siguiendo los estándares europeos y cuidando hasta el más mínimo detalle. Nuestra producción es ética y no subcontratamos, dado que necesitamos saber que ofrecemos la mejor calidad posible.

  • ¿Cuándo notaré los primeros resultados?

    Los primeros efectos son notables desde su primer uso. Tras unos minutos de masaje, notas una profunda relajación de los músculos y cómo una sensación de calor recorre todo el cuerpo, debido a la activación de la circulación. Para un mayor efecto recomendamos usar Pranamat ECO todos los días, de 20 a 30 minutos, durante al menos dos semanas. Para más información sobre el uso de Pranamat ECO, puedes consultar: como usar.

Garantía y devolución

  • ¿Dónde se encuentran las instrucciones de Pranamat ECO?

    Encontrarás el manual del uso detallado dentro de la caja de Pranamat ECO. También puedes consultar la guía de uso.

  • ¿Cómo se devuelve un producto en garantía?

    Si recibes un producto defectuoso y/o detectas alguna anomalía, durante un período de 48 horas desde su entrega, puedes realizar su devolución. Debes enviar una reclamación al correo electrónico [email protected] , describiendo el defecto y adjuntando una fotografía del producto.

    Para cualquier consulta fuera de dicho plazo, la compañía Pranamat ECO no asume la responsabilidad de los defectos efectuados por el servicio de mensajería y los producidos por el mal uso del producto.

    Para más información o proceder a realizar una devolución, por favor, consulta las condiciones de entrega y devolución.

  • ¿Cuánto dura el período de garantía?

    Pranamat ECO tiene una garantía de 5 años.

    La funda exterior de lino natural es de la más alta calidad y permanece como nuevo durante muchos años. El relleno de fibra de coco no se deforma con el paso del tiempo, es transpirable y no acumula polvo. Los elementos masaje en forma de flor de loto se unen con una tecnología de soldadura patentada a base de calor. De modo que la longevidad del producto incide en el buen uso y mantenimiento, por lo que la compañía Pranamat ECO no asume la responsabilidad de los defectos o daños producidos por el uso del producto.

  • ¿Aceptan devoluciones?

    Sí, se puede devolver un producto en buen estado durante el periodo de prueba de 30 días.

    El producto debe ser enviado para su valoración a nuestras oficinas en Riga, Letonia. Al devolver un producto en buen estado se le reembolsa el importe total del producto, aunque no se reembolsan los gastos de envío y de devolución del paquete. Para obtener más información o proceder a realizar una devolución, por favor, consulta las condiciones de entrega y devolución.

  • ¿Quién cubre los gastos de envío al devolver Pranamat ECO?

    El producto debe ser enviado para su valoración a nuestras oficinas en Riga, Letonia (Unión Europea).
    Al devolver un producto en buen estado se reembolsa el importe del producto. Sin embargo, no se reembolsan los gastos de envío y de devolución del paquete.
    Para más información consulta las condiciones de entrega y devolución.

  • ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

    Una vez que tu pedido ha sido confirmado ya no será posible cambiarlo o cancelarlo. Para solicitar la cancelación o cambio notificándolo a [email protected] enseguida después de haber realizado la compra. Nuestra venta es en línea, por lo que no podemos asegurar la cancelación o cambio de un pedido después de ser confirmado. Si el pedido ya ha sido enviado, no se procederá al cambio o cancelación.

  • ¿Cómo se rembolsa el dinero?

    El reembolso del dinero se efectúa diez días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto a las oficina de "Pranamat Sales & Marketing".
    Al devolver un producto en buen estado, se reembolsa sólo el importe del producto. De modo que no se reembolsan los gastos de envío y de devolución del paquete.
    En caso de devolución de un producto defectuoso, se reembolsa el importe íntegro del pedido. Los gastos de devolución de un producto defectuoso, pagados por el cliente, se reembolsan si existe un recibo que confirme dichos gastos y una petición por escrito de reembolso enviada a la dirección de correo [email protected] .

Uso y mantenimiento

  • ¿Los niños pueden utilizar Pranamat ECO?

    Sí, los niños a partir de los 3 años de edad pueden utilizar Pranamat ECO de 10 a 15 minutos para masajear las palmas de los manos y plantas de los pies, pero sólo bajo la supervisión de un adulto. Los niños menores de 6 años deben tener el permiso de su pediatra antes de usar Pranamat ECO.

    ¿Qué beneficios tiene el masaje con Pranamat ECO en los niños?

    1. El masaje en las palmas de las manos favorece el desarrollo de habilidades motoras finas, relacionadas con el desarrollo del lenguaje del niño.

    2. El masaje con Pranamat ECO ayuda a prevenir los pies planos, ya que fortalece los músculos de los pies y, de esta manera, favorece la formación del arco plantar.

    Pranamat ECO deben utilizarse con cuidado, sin realizar movimientos bruscos y bajo la supervisión de un adulto. Recomendamos usar ropa fina de algodón, porque los niños tienen una piel muy sensible y al principio el masaje puede ser muy fuerte para ellos.

  • ¿Tiene Pranamat ECO contraindicaciones?

    Antes de utilizar Pranamat ECO, consulte con su médico si ha padecido las siguientes enfermedades o estados:
    - Oncología 
    - Hemofilia
    - Epilepsia 
    - Daños cutáneos 
    - Embarazo 
    - Dolencias cardíacas
    - Tromboflebitis 
    - Fiebre
    - Otros (consulta todas las contraindicaciones)

    La utilización de Pranamat ECO no interfiere con el uso de medicamentos; puede ser utilizado sólo como un producto complementario para mantener la salud.

    Si tiene alguna duda en el uso de este producto, por favor, consúltelo con su médico antes de utilizarlo.

  • ¿En qué partes del cuerpo se puede utilizar Pranamat ECO?

    Pranamat ECO está diseñado para masajear: espalda, cuello, hombros, brazos, abdomen, glúteos, muslos, parte interior de las rodillas, planta de los pies y palmas de las manos. Sin embargo, no se recomienda utilizar Pranamat ECO para el masajear el rostro y el pecho.

    Consulta las distintas posiciones en las que puedes usar Pranamat ECO en cómo usar.

  • ¿Se puede utilizar Pranamat ECO durante el embarazo?

    Durante el embarazo no se recomienda el uso de Pranamat ECO, como cualquier otro masaje de acupresión o masaje que estimula significativamente el flujo sanguíneo, a excepción de los masajes especiales (suaves) para mujeres embarazadas. Es mejor esperar a después del parto, cuando Pranamat ECO será un gran aliado para la recuperación.

    Como cada embarazo es tan diferente, te aconsejamos que lo consultes previamente con el médico para que te pueda dar una respuesta más personal. Sería necesario que le preguntaras si los masajes basados en el principio de la acupresión están contraindicados en tu caso.

  • ¿Puedo sentir dolor al tumbarme en Pranamat ECO?

    No hay palabras para describir las sensaciones que experimentas al estar tumbado en tu Pranamat ECO y dependen de cada persona. ¡Necesitas probarlo para entenderlo! La primera vez te sorprende, las siguientes sesiones te conquista, y finalmente te vuelves adicto.
    No es un secreto que cualquier masaje terapéutico puede ser un poco incómodo, sobre todo las primeras veces. Las flores de loto de Pranamat ECO pinchan, aunque la intensa sensación es sólo durante los primeros 2-4 minutos del uso. Por eso, recomendamos ser paciente, ya que al cabo de un rato la "incomodidad" desaparece y se experimenta una agradable sensación.

  • ¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar Pranamat ECO?

    Recomendamos el uso de Pranamat ECO de 15 a 60 minutos seguidos en una misma zona del cuerpo, pudiendo realizar varias sesiones de masaje al día. Depende de lo que necesites, puedes realizar algunas de las siguientes rutinas:

    - Aliviar los dolores de espalda: 30-60 minutos. Si el dolor o la tensión son muy agudos lo ideal es utilizar el set de masaje una o varias veces al día.

    - Reducir las migrañas: 15-20 minutos. Coloca la almohada en tu cuello, acomodándote hasta que encuentres una posición cómoda y pon la esterilla debajo de tu espalda.

    - Conciliar el sueño: 30-40 minutos. Túmbate encima el set de masaje y relájate con la luz apagada. Pon la alarma para despertarte en caso de quedarte dormido y retíralo antes de irte a dormir. 

    - Recuperar la elasticidad de la piel y mejorar el flujo linfático: 10-15 minutos cada zona (vientre, glúteos, muslos y pantorrillas).

    - Cargarse de energía por la mañana: 5-10 minutos de masaje de espalda combinado con 2-5 minutos de masaje en la planta de los pies y las palmas de las manos. Una alternativa saludable al café. 

    - Recuperarse después de realizar ejercicio: 20-30 minutos de masaje en la zona del cuerpo ejercitada.

    - Aliviar los dolores menstruales: 25-30 minutos. Túmbate encima la esterilla y coloca la almohada en la zona del sacro, para recibir un masaje más intenso en esta zona.

    Consulta más información sobre los distintos usos en como usar.

  • ¿Cómo lavar Pranamat ECO?

    Para lavar Pranamat ECO debes retirar el relleno y lavar la cubierta exterior de lino en agua fría, utilizando un cepillo suave para limpiar las flores de loto y usando detergentes naturales. ¡No hay que lavarlo en la lavadora!

  • Tengo una piel muy sensible. ¿Puedo utilizar Pranamat?

    ¡Claro¡ Cada persona tiene distintos niveles de tolerancia al masaje, por lo que no tienes que preocuparte si las primeras veces no consigues estar tumbado en tu Pranamat ECO el tiempo que esperabas. 

    Si tienes una piel sensible o un nivel de tolerancia bajo, sigue los siguientes consejos:
    - Utiliza Pranamat ECO con ropa de fino grosor hasta que te vayas acostumbrando.
    - Empezar con sesiones de masaje más cortas, por ejemplo de 5 a 10 minutos, y ves aumentando el tiempo progresivamente.
    - Realiza otra actividad mientras estás tumbado para mantener la cabeza ocupada, como por ejemplo, leer, ver la televisión o escuchar música relajante.
    - Utiliza Pranamat ECO sobre una superficie blanda y acolchada, como por ejemplo la cama o el sofá, en vez de hacerlo directamente en el suelo. Así el masaje será menos intenso.

    También es normal que tu piel enrojezca por el aumento de la circulación sanguínea y que se te queden marcados los puntitos de las flores de loto. ¡No te preocupes! Al cabo de unos minutos desaparecen. Aprovecha para hidratar la piel con tu crema favorita, ya que después del masaje se absorbe con mayor facilidad. Enseguida notarás como la piel se vuelve más tersa y resistente.

    Lo más importante es que seas constante y utilices tu Pranamat ECO a diario para disfrutar al máximo de sus beneficios. ¿Quieres sacarle el máximo partido a Pranamat ECO? Consulta en Cómo usar.

  • ¿Pueden utilizar Pranamat ECO otras personas?

    Pranamat ECO es para un uso individual, por lo tanto, no recomendamos compartirlo con otras personas debido a la higiene personal. Lo más importante es que la persona que lo usa no tenga alguna enfermedad en la piel que pueda ser contagiada a la otra. Puedes utilizar desinfectantes naturales para limpiar los elementos masajeadores con forma de flor de loto.

Pago y envío

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento del pedido?

    Tras realizar el pedido, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del mismo e indicando la compañía de mensajería. En caso de no haberlo recibido, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a [email protected]

  • ¿Realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

    Sí, realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Cuando realices el pedido, debes seleccionar la opción "España (Canarias, Ceuta, Melilla)" en la casilla de "País".

  • ¿Están protegidos los datos de mi tarjeta?

    Todos los datos introducidos en la plataforma de pago del centro de procesamiento están completamente protegidos. Nosotros sólo recibimos información sobre el pago completado.

  • ¿Cómo recibiré la confirmación del pedido?

    Recibirás un mensaje de confirmación en la dirección de correo electrónico que indicaste. Puede tardar en llegar hasta 24 horas posteriores a la compra. En caso de no recibirlo, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a [email protected]

  • ¿Cuánto tarda el envío?

    Enviamos nuestros productos a todo el mundo. El plazo del envío depende de la región de destino y se calcula automáticamente al realizar el pedido. Se proporciona información detallada al realizar el pedido.
    El periodo de entrega oscila de 1 a 15 días laborables. El envío se realiza a través de los servicios de mensajería de Amazon.es (Tourline, Seur, Correos etc.), DHL, TNT, UPS. Colaboramos con servicios de mensajería internacionales, fiables y prestigiosos.

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

    Puedes pagar a través de PayPal o tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover etc.).

  • ¿Cómo recibo mi pedido?

    Enviamos nuestros productos a todo el mundo. El coste y plazo del envío se calcula automáticamente al realizar el pedido y depende de la región de destino (se proporciona información detallada al realizar el pedido).
    El periodo de entrega oscila de 1 a 15 días laborables. El envío se realiza a través de los servicios de mensajería de Amazon.es (Tourline, Seur, Correos etc.), DHL, TNT, UPS. Colaboramos con servicios de mensajería internacionales, fiables y prestigiosos.

  • ¿Por qué no puedo realizar el pago?

    Si al realizar el pago te sale un error, por favor, intenta realizar el pedido a través de "Pago Rápido PayPal" (no requieres de cuenta PayPal), rellena los datos bancarios y finaliza el pedido.
    Recomendamos no incluir caracteres o símbolos en las casillas de dirección o nombre.

  • ¿Se puede pagar contrareembolso?

    No disponemos de la opción de pago contrareembolso.
    Puedes adquirir Pranamat ECO mediante nuestra tienda en línea y realizar el pago a través de PayPal o tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover etc.).